关怀:我们会优先考虑员工、客户和利益相关者的福祉。关心和分享是我们“关怀”价值观的关键。因此,我们正在尽全力了解客户需求以满足他们的要求,并根据他们的限制条件提供最好的解决方案。对客户的关心体现在以下几点:
- 销售团队与客户的日常接触;
- 客户满意度调查结果;
- 客户的索赔。
我们对持续改进的承诺使我们既能主动应对,又能富有创业精神,为我们的员工、客户和利益相关者创造新的机会。我们的产品范围非常广泛,从垫片到板片,但我们也提供新的完整性测试(仅适用于法国、比利时、卢森堡和瑞士的维护活动),这将是我们改进流程的一部分。
员工是我们组织的核心。我们确保他们能够胜任工作,被充分授权并参与组织的各个层面,以提高他们创造价值的能力。我们的管理层制定了清晰的愿景和可实现的目标。这样可以为各层级创造条件,让员工参与其中,从而实现设定的目标。
关于企业社会责任的发展愿景,我们在日常实施中实现,以便与我们的道德准则保持一致。例如,2019年,MCD在Guny投资197.8万欧元,旨在服务过程中为换热器板片的表面处理提供一种全新的、自动的、安全的流程(仅在法国、比利时、卢森堡和瑞士提供)。这项投资包括一个新的“零排放”工业水处理厂,将大大减少其对环境的影响,并明显改善员工的工作条件